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评论小米需用真诚走出诚信门

来源: 作者: 2019-05-14 22:04:37

带头大哥不仅是孤独的,更要不断迎接挑战和质疑。刚刚把三星拉下国内智能销量头把交椅的小米,近不断遭受诚信质疑。

昨日凌晨,小米公司的一个官方账号小米公司发言人发表声明表示,小米4c将售机型屏幕均采用夏普、友达、LG的定制屏幕,不存在虚假宣扬,并称诋毁国产者不属于这个梦想的时期。但是,小米的深情告白,却阻挠不了人们对小米的质疑,仍有不少络媒体指小米涉嫌虚假宣扬。

其实,从8月中旬开始,小米新发布的红米Note 2,就遭受纷扰不休的换屏门,不断有专业用户爆料称,红米Note 2实际上采用的并非是官方宣扬的夏普/友达等一线国际厂商的屏,而是国产厂商天马的屏。除此之外,包括摄像头器件等也引发质疑,一时之间,包括京东、1号店等平台都传出用户退货。专业打假人王海,也发出了召集令,称要组织消费者进行集体诉讼。屏幕事件成为小米又一次缭绕不去的诚信危机,这已经不是小米次遭遇诚信危机了。2013年秋季,小米3也曾由于更换芯片事件被推到风口浪尖。彼时,小米在发布会上宣称小米3使用高通800系列8974AB芯片,但随后被踢爆联通版采取的是8274AB系列,引起粉丝哗然。面对舆论重压,小米也是以技术文档交流不严谨、提出退货政策停息了这1事件。

或许,正如小米说的那样,有人在背后黑小米,但苍蝇不叮无缝蛋,如果小米没有错在先,他人黑得了吗?退一步讲,如果小米不过度营销,不在广告上打擦边球,他人哪来的黑材料呢?善于危机公关的小米,如今将换屏门说成是对国产行业有组织的诋毁,小米是国产的大佬没有错,但小米能够代表所有的国产吗?也许,能够代表的只是国产过度宣传,虚假标称参数的潜规则罢了。

我们乐见国产扬眉吐气重新夺回市场,乐见小米这样充满创造力的新兴企业出现,但也希望小米这样的厂商,不要动辄拿国产说事,拿国产给自己当挡箭牌。不管什么时候,一个品牌要获得消费者的认可,首先必须要学会尊重消费者,晓得保护消费者的权益,小米当初为何能赢得消费者?除了其把智能拉入千元区间外,为发烧而生的初心,良好的用户体验功不可没,可为何成为中国一哥之后,却忘了自己的坚持了呢?

不管小米有怎样漂亮的说辞,实际上不过是两点:1是不管承认与否,国产行业就是个大酱缸,小米也许认为自己这样做已经很良心了,在这个大酱缸里,没有几个比自己更白的了。二是小米虽然为发烧而生,却为资本而活,当其估值高达450亿美元后,卖千元机,赚百把10元的利润,早已不是雷布斯的兴趣所在,所谓的互联思维下,他关注的是怎么尽可能多拉人头,多攒用户,去资本市场上实现价值,而不是卖赚辛苦钱。在这样的逻辑下,要尽一切办法压低本钱,干点移花接木的事情也就在所难免了。

所以,小米要怨就怨自己,怨自己忘记了初心,怨自己在资本世界迷失了自我,怨自己忘记该怎么去尊重消费者,特别是哪些曾经的米粉。如今,小米与其用拿国产偷换概念,搞危机公关,倒不如好好想一想,该如何用实际行动重获消费者信任,用真诚走出诚信门。

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